Estrategia de marketing
| Other Authors: | , |
|---|---|
| Format: | eBook |
| Language: | Castellano |
| Published: |
México, D.F. :
Cengage Learning
2012
|
| Edition: | Quinta edición |
| Subjects: | |
| See on Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009429985906719 |
Table of Contents:
- Estrategia de marketing. Quinta edición. O. C. Ferrel
- Contenido breve
- Contenido
- Prefacio
- Nuestro enfoque
- Propósito
- Público meta
- Características clave de esta edición
- Recursos para el profesor
- Recursos del estudiante
- Agradecimientos
- Acerca de los autores
- O. C. Ferrell
- Michael D. Hartline
- Parte 1 Preparando el escenario para la estrategia de marketing
- Capítulo 1. El marketingen la economía actual
- Introducción
- Los desafíos y las oportunidades de marketing en la economía actual
- Conceptos básicos de marketing
- ¿Qué es un mercado?
- ¿Qué es un intercambio?
- ¿Qué es un producto?
- Principales actividades y decisiones de marketing
- Planeación estratégica
- Responsabilidad social y la ética
- Investigación y análisis
- Desarrollo de una ventaja competitiva
- Decisiones de estrategia de marketing
- Implementación y control
- Desarrollo y mantenimiento de las relaciones con el cliente
- Cómo afrontar los desafíos de la estrategia de marketing
- Lecciones del capítulo 1
- Preguntas para análisis
- Ejercicios
- Capítulo 2. Planeación estratégica de marketing
- Introducción
- El proceso de planeación estratégica
- Misión organizacional frente a visión organizacional
- Estrategia corporativa o de unidad de negocios
- Metas y objetivos funcionales
- Estrategia funcional
- Implementación
- Evaluación y control
- El plan de marketing
- Estructura del plan de marketing
- Uso de la estructura del plan de marketing
- Propósitos y significado del plan de marketing
- Aspectos organizacionales del plan de marketing
- Cómo mantener el enfoque del cliente y el equilibrio en la planeación estratégica
- Planeación enfocada en el cliente
- Planeación estratégica balanceada
- Lecciones del capítulo 2
- Preguntas para análisis
- Ejercicios.
- Capítulo 3. Ética y responsabilidad social en la planeación estratégica de marketing
- Introducción
- El rol de la ética y la responsabilidad social en la estrategia de marketing
- Dimensiones de la responsabilidad social
- Ética y estrategia de marketing
- Los desafíos de ser ético y socialmente responsable
- Prácticas engañosas en marketing
- Comunicación y promoción engañosas
- Regulación de las prácticas de marketing engañosas
- Determinantes organizacionales de la ética y la responsabilidad social en marketing
- Códigos de conducta
- Ética y liderazgo en marketing
- Grupos de interés, orientación al mercado y desempeño de marketing
- Orientación al mercado
- Orientación hacia los grupos de interés
- Desempeño de marketing
- Incorporación de la ética y la responsabilidad social en la planeación estratégica
- Lecciones del capítulo 3
- Preguntas para análisis
- Ejercicios
- Parte 2 Descubriendo las oportunidades del mercado
- Capítulo 4. Recolección y análisis de la información de marketing
- Introducción
- Realización de un análisis de situación
- El análisis por sí solo no es una solución
- Datos no es lo mismo que información
- Los beneficios del análisis deben superar los costos
- Realizar un análisis de situación es un ejercicio desafiante
- El entorno interno
- Revisión de los objetivos, estrategia y desempeño actuales
- Disponibilidad de recursos
- Cultura y estructura organizacionales
- El entorno del cliente
- ¿Quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales?
- ¿Qué hacen los clientes con nuestros productos?
- ¿En dónde compran los clientes nuestros productos?
- ¿Cuándo compran los clientes nuestros productos?
- ¿Por qué (y cómo) eligen los clientes nuestros productos?
- ¿Por qué los clientes potenciales no compran nuestros productos?
- El entorno externo
- Competencia.
- Crecimiento y estabilidad económicos
- Tendencias políticas
- Cuestiones legales y regulatorias
- Avances tecnológicos
- Tendencias socioculturales
- Recolección de datos e información de marketing
- Fuentes de información secundaria
- Recolección de datos primarios
- Cómo superar los problemas en la recolección de datos
- Lecciones del capítulo 4
- Preguntas para análisis
- Ejercicios
- Capítulo 5. Desarrollo de la ventaja competitiva y el enfoque estratégico
- Introducción
- Cómo hacer que el análisis FODA sea productivo
- Permanecer enfocado
- Buscar competidores en forma extensa
- Colaborar con otras áreas funcionales
- Examinar los problemas desde la perspectiva de los clientes
- Buscar las causas, no las características
- Separar los problemas internos de los externos
- Planeación estratégica orientada al FODA
- Fortalezas y debilidades
- Oportunidades y amenazas
- La Matriz FODA
- Desarrollo e impulso de las ventajas competitivas
- Establecimiento de un enfoque estratégico
- Desarrollo de las metas y objetivos de marketing
- Desarrollo de las metas de marketing
- Desarrollo de los objetivos de marketing
- Moverse más allá de las metas y objetivos
- Lecciones del capítulo 5
- Preguntas para análisis
- Ejercicios
- Parte 3 Desarrollando la estrategia de marketing
- Capítulo 6. Clientes, segmentación y mercados meta
- Introducción
- Comportamiento del comprador en los mercados de consumo
- El proceso de compra del consumidor
- Factores que afectan el proceso de compra del consumidor
- Comportamiento de compra en los mercados de negocios
- Características únicas de los mercados de negocio
- El proceso de compra en los negocios
- Segmentación de mercados
- Enfoques tradicionales de la segmentación de mercados
- Enfoques de segmentación individualizados
- Criterios para una segmentación exitosa.
- Identificación de los segmentos de mercado
- Segmentación de los mercados de consumo
- Segmentación de los mercados de negocios
- Estrategias de mercados meta
- Lecciones del capítulo 6
- Preguntas para análisis
- Ejercicios
- Capítulo 7. Estrategia de producto
- Introducción
- El portafolio de productos
- Los desafíos de los productos de servicios
- Desarrollo de nuevos productos
- Estrategia de branding
- Cuestiones estratégicas en la estrategia de branding
- Empaque y etiquetado
- Diferenciación y posicionamiento de la oferta de producto
- Estrategias de diferenciación
- Estrategias de posicionamiento
- Administración de productos y marcas en el tiempo
- Etapa de desarrollo
- Etapa de introducción
- Etapa de crecimiento
- Etapa de madurez
- Etapa de declinación
- Lecciones del capítulo 7
- Preguntas para análisis
- Ejercicios
- Capítulo 8. Estrategia de fijación de precios
- Introducción
- El rol de la fijación de precios en la estrategia de marketing
- La perspectiva del vendedor en la fijación de precios
- La perspectiva del comprador en la fijación de precios
- Un cambio en el equilibrio de poder
- La relación entre precio e ingreso
- Temas clave en la estrategia de fijación de precios
- Objetivos de la fijación de precios
- Oferta y demanda
- Estructura de costos de la empresa
- Estructura de la competencia y de la industria
- Etapa del ciclo de vida del producto
- Fijación de precios de los productos de servicios
- Elasticidad de la demanda
- Situaciones que incrementan la sensibilidad al precio
- Situaciones que reducen la sensibilidad al precio
- Estrategias de fijación de precios
- Estrategias de fijacion de precios base
- Ajuste de precios en los mercados
- Fijación de precios estática frente a fijación de precios dinámica
- Cuestiones éticas y legales en la fijación de precios.
- Discriminación de precios
- Arreglo de precios
- Fijación de precios de depredación
- Fijación de precios engañosa
- Lecciones del capítulo 8
- Preguntas para análisis
- Ejercicios
- Capítulo 9. Administraciónde la distribución y de la cadena de suministro
- Introducción
- Conceptos de distribución y cadena de suministro
- Funciones del canal de marketing
- Eficacia y eficiencia del canal
- Cuestiones estratégicas en la administración de la distribución y de la cadena de suministro
- Estructura del canal de marketing
- Creación y mejoramiento del valor en la cadena de suministro
- Conflicto y colaboración en la cadena de suministro
- La base del conflicto en la cadena de suministro
- Cadenas de suministro colaborativas
- Tendencias en los canales de marketing
- Crecimiento del comercio electrónico
- Cambios de poder en el canal
- Funciones del outsourcing del canal
- El crecimiento de la distribución directa y las ventas al detalle que no son en tienda
- El crecimiento de la distribución dual
- Cuestiones legales y éticas en la cadena de suministro
- Distribución dual
- Arreglos de canales exclusivos
- Arreglos vinculantes
- Productos falsos
- Lecciones del capítulo 9
- Preguntas para análisis
- Ejercicios
- Capítulo 10. Comunicaciones integradas de marketing
- Introducción
- Cuestiones estratégicas en las comunicaciones integradas de marketing
- Publicidad
- Tipos de publicidad
- Determinación del presupuesto de publicidad
- Evaluación de la eficacia de la publicidad
- Relaciones públicas
- Métodos de relaciones públicas
- Relaciones públicas negativas
- Venta personal y administración de ventas
- El proceso de administración de ventas
- Impacto de la tecnología en la venta personal
- Promoción de ventas
- Promoción de ventas en los mercados de consumo
- Promoción de ventas en los mercados de negocios.
- Lecciones del capítulo 10.
