Administracion por calidad
| Otros Autores: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Bogota :
Universidad de La Sabana
[2011]
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009429683706719 |
Tabla de Contenidos:
- Administración por calidad; Portada; Dedicatoria; Contenido; Introducción; Prólogo; Autores; Capítulo 1. Antecedentes históricos de la calidad; Capítulo 2. Cultura en la administración por calidad; Capítulo 3. La administración desde la perspectiva de la calidad; Capítulo 4. Integración del talento humano a la administración por calidad; Capítulo 5. El enfoque por procesos, base de la administración por calidad; Capítulo 6. Mejoramiento continuo; Capítulo 7. Economía de la calidad para la administración por calidad; Capítulo 8. Herramientas modernas para la administración por calidad
- Capítulo 9. CertificaciónCapítulo 10. Muestreo de aceptación; Glosario; Bibliografía; Antecedentes y evolución de la administración; Enfoques recientes de la administración; Antecedentes y evolución de la calidad; Pioneros de la calidad; Nuevos gestores; Aspectos comunes en los gurús; Conceptos de calidad; Principios de la gestión de la calidad; Actividades de análisis y de repaso; Ejercicios de aplicación; La cultura y las organizaciones; Elementos de la cultura; Clasificación de la cultura organizacional; Características de la cultura organizacional; Funciones de la cultura organizacional
- Cómo se crea la culturaCultura de la calidad; Estructura por procesos; Metodología de las cinco S; Recursos e inversión para la calidad; Principios para fomentar la cultura de la calidad desde una perspectiva humana; Beneficios de la cultura de la calidad; Actividades de análisis y de repaso; Las organizaciones en la nueva economía; Planificación de la calidad; Direccionamiento estratégico en las organizaciones; Análisis organizacional; Matriz Dofa; Plan de acción; Prácticas de la planificación para la administración por calidad; Definición de las políticas; Despliegue de las políticas
- Despliegue de políticas en el día a día o proceso Hoshin Kanri-Nichijo KanriOrganización de la calidad; Principales prácticas; Estructuras organizacionales; Implementación; Formación de equipos de trabajo; Evaluación; Administración de la información; Actividades de análisis y de repaso; Preguntas de discusión; Ejercicios y taller; Las motivaciones; Desarrollo y capacitación de las personas; Selección; Evaluación del desempeño; Competencias para abordar un proceso de administración por calidad en los trabajadores; Modelo de integración del talento humano a la organización
- Líder, competencia para el logroEquipo de alto desempeño, competencia para la gestión; Pilares de la organización integral; Estrategia, enfoque estratégico; Cultura basada en calidad; Organización, enfoque por la calidad; Alineación del desempeño personal; Actividades de análisis y de repaso; Ejercicios de aplicación; Requisitos de la administración por calidad a partir del enfoque por procesos; Conceptualización asociada al enfoque por procesos; Características de los procesos; El valor agregado y la cadena de valor, fundamentales en el enfoque por procesos
- Estructura organizacional requerida
