Marketing conceptos y aplicaciones
| Otros Autores: | , |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Barranquilla :
Universidad del Norte
[2014]
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| Edición: | 1st ed |
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009428641206719 |
Tabla de Contenidos:
- MARKETING: CONCEPTOS Y APLICACIONES; PÁGINA LEGAL; CONTENIDO; AUTORES; PREFACIO; PARTE 1 CONCEPTOS DE MARKETING; 1 MARKETING: UNA VISIÓN GENERAL Y SU PROCESO; ¿QUÉ ES EL MARKETING?; EL PROCESO DE MARKETING; Necesidades, deseos y demanda del consumidor; Productos, servicios y experiencias; Valor y satisfacción del cliente; Valor; Satisfacción del consumidor; El intercambio; Mercados; ORIENTACIONES DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING; Concepto de producción; Concepto de producto; Concepto de ventas; Concepto de marketing; Concepto de marketing social; 2 AMBIENTE DE MARKETING; AMBIENTE DE MARKETING
- ENTORNOSEntorno Interno; Entorno del cliente; Entorno externo; FACTORES DEL ENTORNO INTERNO; La empresa; Proveedores; Intermediarios; Competidores; Públicos; FACTORES DEL ENTORNO DE LOS CLIENTES; FACTORES DEL ENTORNO EXTERNO; Factores Sociales; Demografía; Ética; Cultura; Factores políticos; Factores legales; Factores económicos; Factores tecnológicos; PARTE 2 CONOCIMIENTO DEL MERCADO Y DEL CLIENTE; 3 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING; EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM); La información que necesita el gerente; Bases de datos internas; Minería de datos; Investigación de mercados
- Información estratégica de marketingLA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL MARKETING; Concepto y contenido; Proceso de la investigación de mercados1; Paso 1. Definición del problema y objetivos de investigación; Objetivo general; Objetivos específicos; Paso 2. Establecer el diseño de investigación; Diseños de investigación; Fuentes de datos; Paso 3. Definir el método de investigación; Método de investigación por observación; Observación humana; Observación con máquinas; Método de investigación por comunicación; Técnica de investigación por encuestas; El cuestionario estructurado de investigación
- Paso 4. Diseño de la muestraDefinir la población de estudio; Definir el método de muestreo; Determinar el tamaño de la muestra; Selección de la muestra; Paso 5. Recopilación de los datos: el trabajo de campo; Paso 6. Procesamiento de los datos; Paso 7. Análisis de los datos; La tabulación de los datos; Tablas de frecuencias cruzadas; Análisis de la información; Paso 8. Comunicación de los resultados para la toma de decisiones; 4 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR; COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: DOS PERSPECTIVAS TRADICIONALES; PERSPECTIVA ORIENTADA AL PROCESO DE COMPRA
- El proceso de toma de decisiones de compra del consumidorFuerzas que influencian las decisiones de compra de los consumidores; Fuerzas culturales; Fuerzas sociales; Fuerzas personales; Fuerzas psicológicas; PERSPECTIVA ORIENTADA A LA EXPERIENCIA DE CONSUMO DE LOS CONSUMIDORES; Consumo utilitario y consumo hedónico; Etapas de la experiencia de consumo; Tipos de encuentros en la experiencia de consumo; PARTE 3 DISEÑO Y APLICACIÓN DE MARKETING; 5 SEGMENTACIÓN, MERCADO Y POSICIONAMIENTO ; SEGMENTACIÓN DE MERCADO; Identificación de segmentos; El proceso de segmentación; Ejemplo 1; Ejemplo 2
- MERCADO META
