El plan de comunicacion hospitalario herramienta de gestion sanitaria
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Alicante :
Club Universitario
[2009]
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| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009427021906719 |
Tabla de Contenidos:
- El plan de comunicación hospitalario: herramienta de gestión sanitaria; Página legal; Índice; Prólogo; 1. Hospital y Sistema Sanitario; 2. Sector sanitario y comunicación; 3. Plan Estratégico y Plan de Comunicación; 4. Requisitos del Plan de Comunicación; 4.1. Utilidad; 4.2. Apoyo y alianzas; 4.3. Tiempo; 4.4. Diseño; 5. Etapas del Plan de Comunicación; 5.1. Auditorías externa e interna; 5.1.1. Auditoría externa; 5.1.2. Auditoría interna; 5.2. Objetivos y estrategias; 5.2.1. Objetivos de la comunicación externa; 5.2.2. Estrategias de comunicación externa
- 5.2.3. Objetivos de la comunicación interna5.2.4. Estrategias de comunicación interna; 5.3. Mensajes, destinatarios y medios; 5.3.1. Mensajes; 5.3.2. Destinatarios; 5.3.3. Medios; 5.4. Plan de Acciones Comunicacionales; 5.4.1. Plan de Visibilidad; 5.4.2. Plan de Relaciones Públicas; 5.4.3. Plan de Comunicación de Crisis; 5.4.4. Plan de Satisfacción del paciente/cliente; 5.4.5. Plan Escucha; 5.4.6. Plan Reconocimiento; 5.4.7. Plan de Comunicación Interna de Crisis; 5.4.8. Plan de Formación en Habilidades Comunicativas; 5.5. Seguimiento y evaluación; 6. Lanzamiento, difusión y calendario
- 6.1. Lanzamiento del proyecto6.2. Difusión del proyecto; 6.3. Calendario; 7. Recursos humanos del Plan de Comunicación; 7.1. Departamento de Comunicación; 7.2. Comisión de Comunicación; 8. Presupuesto; 8.1. Configuración Presupuestaria; 8.2. Presupuesto del Plan de Comunicación Anual; 9. El Documento; 10. Conclusiones; 11. Bibliografía
