Gestio d'oficines de turisme
| Autor principal: | |
|---|---|
| Autor Corporativo: | |
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Catalán |
| Publicado: |
Barcelona :
Editorial UOC
2007.
|
| Colección: | Col·lecció Azimut. Turisme.
|
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009427007706719 |
Tabla de Contenidos:
- Gestió d'oficines de turisme; Página legal ; Índex; Presentació; Capítol I. El concepte d'oficina de turisme; 1. Definició de l'oficina de turisme; 2. Breu història de l'activitat turística; 3. Modalitats d'oficina de turisme; 4. Normativa reguladora de les oficines de turisme; 5. Funcions de les oficines de turisme; 6. Les oficines i el seu entorn. Reptes i tendències; Capítol II. Els usuaris de l'oficina de turisme; 1. Qui utilitza l'oficina de turisme?; 2. El concepte de socis de l'oficina de turisme; 3. Comprendre els usuaris de l'oficina; 4. Relació entre sector públic i privat
- 5. Posicionament. Diferenciació i imatgeCapítol III. Catàleg de serveis; 1. El catàleg de serveis de l'oficina de turisme; 2. Els serveis de les oficines de turisme franceses; 3. Els serveis de les oficines de turisme holandeses; 4. Diferències entre els sistemes francès i holandès; 5. Els serveis de les oficines de turisme a Espanya; 6. Resum dels serveis de l'oficina de turisme; Capítol IV. La informació turística; 1. Característiques informacionals del turisme; 2. La informació turística; 3. Usuaris de la informació de l'oficina de turisme
- 4. Els sistemes d'informació turística per a l'oficina5. La gestió de la informació; 6. Estructura dels sistemes d'informació de les destinacions; Capítol V. Serveis a la destinació; 1. Posar la destinació en marxa; 2. Posicionar la destinació turística; 3. Dinamitzar la destinació; 4. Creació i gestió de nou producte; 5. La planificació; 6. Els estudis sectorials: els observatoris; 7. La política turística; 8. Les administracions turístiques; 9. Els organismes de gestió de les destinacions; 10. La coordinació público-privada; Capítol VI. La comunicació d'una destinació
- 1. Presentar una destinació2. La informació en la comunicació; 3. La distribució electrònica de la informació: comunicar amb el turista; 4. Informació i comunicació a Internet; 5. L'evolució dels webs turístics; Capítol VII. Qualitat i innovació; 1. Entendre la qualitat; 2. Qualitat a l'oficina de turisme; 3. El màrqueting intern; 4. La innovació; Capítol VIII. Els professionals de l'oficina de turisme; 1. La professió dels tècnics d'la destinació turística; 2. Perfil del professional de l'oficina de turisme; 3. Competències professionals
- 4. Formació dels professionals de l'oficina de turismeBibliografia
