Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas manual
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
Editorial CEP S.L
2013.
|
| Colección: | Formación para el empleo.
Creación y gestión de microempresas. |
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009425633406719 |
Tabla de Contenidos:
- Manual Creación y gestión de microempresas; Página legal; Autor; Presentación del manual; Índice; MF1790_3: Comercialización de (...); Tema 1. Planificación comercial en (...); Organización de la actividad (...); La cartera de clientes. Clasificación (...); Utilidades y prestaciones de (...); Estrategia de ventas ; Habilidades sociales en el (...); Lo que hemos aprendido; Tema 2. Marketing y comunicación (...); Las acciones comerciales (...); Planificación de la publicidad y (...); Variables que intervienen en el (...); Técnicas de elaboración del mensaje
- La utilidad de la ofimática en el (...)Lo que hemos aprendido; Tema 3. Atención al cliente y (...); El proceso de comunicación en (...); Los protocolos de actuación en (...); El servicio de atención al cliente; Identificación de intereses y (..); Las reclamaciones y quejas; Técnicas de fidelización en la (...); Seguimiento y control del grado (...); Lo que hemos aprendido; Tema 4. Técnicas de venta (...); Fases del proceso de venta:; Los canales de venta y su (...); Técnicas de negociación con el (...); Lo que hemos aprendido; Tema 5. Gestión comercial (...)
- La documentación comercial en (...)Registro y seguimiento de las (...); Aplicaciones específicas en la (...); Lo que hemos aprendidos
