Inglés comercial manual
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
Editorial CEP S.L
2015.
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009425618806719 |
Tabla de Contenidos:
- INGLÉS COMERCIAL; PÁGINA LEGAL; ÍNDICE; TEMA 1; 1. TERMINOLOGÍA ESPECÍFICA EN LASRELACIONES COMERCIALES CON CLIENTES; 2. USOS Y ESTRUCTURAS HABITUALES EN LAATENCIÓN AL CLIENTE Y CONSUMIDOR; 3. DIFERENCIACIÓN DE ESTILOS FORMAL EINFORMAL EN LA COMUNICACIÓN COMERCIALORAL Y ESCRITA; 4. TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES OQUEJAS DE CLIENTES/CONSUMIDORES:; 5. SIMULACIÓN DE SITUACIONES DEATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN; TEMA 2; 1. PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS YSERVICIOS; 2. PAUTAS Y CONVENCIONES HABITUALESPARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES
- 3. FÓRMULAS PARA LA EXPRESIÓN YCOMPARACIÓN DE CONDICIONES DEVENTA. INSTRUCCIONES DE USO4. FÓRMULAS PARA EL TRATAMIENTO DEOBJECIONES DEL CLIENTE Y CONSUMIDOR; 5. ESTRUCTURAS SINTÁCTICAS Y USOSHABITUALES EN LA VENTA TELEFÓNICA; 6. SIMULACIÓN DE SITUACIONESCOMERCIALES HABITUALES CON CLIENTES; TEMA 3; 1. ESTRUCTURA Y TERMINOLOGÍA HABITUALEN LA DOCUMENTACIÓN COMERCIAL BÁSICA; 2. CUMPLIMENTACIÓN DE DOCUMENTACIÓNBÁSICA EN INGLÉS; 3. REDACCIÓN DE CORRESPONDENCIACOMERCIAL. OFERTAS Y PRESENTACIÓN; 4. ESTRUCTURA Y FÓRMULAS HABITUALESEN LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS
- 5. ELABORACIÓN DE INFORMES YPRESENTACIONES COMERCIALES EN INGLÉS6. ESTRUCTURAS SINTÁCTICAS UTILIZADASHABITUALMENTE EN EL COMERCIO; 7. ABREVIATURAS Y USOS HABITUALES EN LACOMUNICACIÓN ESCRITA CON DIFERENTESSOPORTES; LO QUE HEMOS APRENDIDO; GLOSARIO
