Inglés profesional para turismo : manual

Inglés profesional para turismo manual

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Gómez Monsalve, Ana Cristina (-)
Formato: Libro electrónico
Idioma:Castellano
Publicado: Madrid : Editorial CEP S.L 2013.
Colección:Formación para el empleo.
Hostelería y turismo.
Materias:
English language > Study and teaching.
Tourism.
Inglés.
Enseñanza.
Libros electrónicos.
Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull:https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009425559206719
Tabla de Contenidos:
  • MANUAL INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO. (...); PÁGINA LEGAL; AUTORA; PRESENTACIÓN DEL MANUAL; ÍNDICE; MÓDULO FORMATIVO: INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO; TEMA 1. GESTIÓN Y COMERCIALIZACIÓN EN INGLÉS DE SERVICIOS TURÍSTICOS; PRESENTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS: CARACTERÍSTICAS DE PRODUCTOS (...); GESTIÓN DE RESERVAS DE DESTINOS O SERVICIOS TURÍSTICOS; EMISIÓN DE BILLETES, BONOS Y OTROS DOCUMENTOS PROPIOS (...); NEGOCIACIÓN CON PROVEEDORES Y PROFESIONALES (...); GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS (...); CUMPLIMENTACIÓN DE DOCUMENTOS PROPIOS DE LA GESTIÓN (...)
  • LO QUE HEMOS APRENDIDOTEMA 2. PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS; SOLICITUD DE CESIÓN O INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE CENTROS O REDES (...); GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE PROVEEDORES DE SERVICIOS (...); PRESTACIÓN DE INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL AL CLIENTE (...); ELABORACIÓN DE LISTADOS DE RECURSOS NATURALES DE LA ZONA (...); INFORMACIÓN SOBRE LA LEGISLACIÓN AMBIENTAL QUE AFECTA AL ENTORNO (...); SENSIBILIZACIÓN DEL CLIENTE EN LA CONSERVACIÓN DE LOS RECURSOS (...); RECOGIDA DE INFORMACIÓN DEL CLIENTE SOBRE SU SATISFACCIÓN (...); LO QUE HEMOS APRENDIDO
  • TEMA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉSTERMINOLOGÍA ESPECÍFICA EN LAS RELACIONES TURÍSTICAS CON CLIENTES; USOS Y ESTRUCTURAS HABITUALES EN LA ATENCIÓN TURÍSTICA AL CLIENTE (...); DIFERENCIACIÓN DE ESTILOS, FORMAL E INFORMAL EN LA COMUNICACIÓN (...); TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES O QUEJAS DE LOS CLIENTES O CONSUMIDORES (...); SIMULACIÓN DE SITUACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESOLUCIÓN (...); COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN EN CASO DE ACCIDENTE (...); LO QUE HEMOS APRENDIDO

Ejemplares similares