Manual técnicas de secretariado formación para el empleo
| Main Author: | |
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| Format: | eBook |
| Language: | Castellano |
| Published: |
Madrid :
Editorial CEP, S.L
2010.
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| Subjects: | |
| See on Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009425555206719 |
Table of Contents:
- MANUAL DE TÉCNICAS DE SECRETARIADO; PÁGINA LEGAL; ÍNDICE; MÓDULO I. EL PROFESIONAL DE SECRETARIADO (...); TEMA 1. EL PROFESIONAL DE SECRETARIADO (...); Definición; Código deontológico; Características; LO QUE HEMOS APRENDIDO; TEMA 2. FUNCIONES Y PAUTAS DE TRABAJO (...); Funciones; La organización del trabajo. Gestión eficaz del tiempo; Confección y archivo de la documentación; Atención a clientes; Organización y supervisión de eventos (...); La función empresarial y los estilos de dirección; LO QUE HEMOS APRENDIDO; TEMA 3. EL PROFESIONAL DE SECRETARIADO (...); La imagen
- La imagen en el ámbito de los negociosLa etiqueta: ocasiones formales; LO QUE HEMOS APRENDIDO; MÓDULO II. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA; TEMA 4. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN; Qué es la comunicación; La eficacia comunicativa; LO QUE HEMOS APRENDIDO; TEMA 5. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL; Comunicación empresarial; Comunicación interna y externa; Comunicación corporativa; LO QUE HEMOS APRENDIDO; TEMA 6. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL; La comunicación no verbal; Cualidades de la expresión oral: paralingüística; El lenguaje corporal: la quinesia; Proximidad con el interlocutor: la proxémica
- LO QUE HEMOS APRENDIDOTEMA 7. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL (...); El teléfono; Clasificación de las llamadas telefónicas; Actitud en el teléfono; La cortesía al teléfono; La centralita; Filtrar llamadas; Las llamadas entre ejecutivos; El contestador automático; El profesional de secretariado y la atención (...); La recepción; La sala de espera; Visitas a la empresa; LO QUE HEMOS APRENDIDO; TEMA 8. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ESCRITA; La comunicación escrita; La comunicación escrita en la empresa; Redacción de documentos empresariales; LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEMA 9. LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL (...)La carta; Comunicados asociados a reuniones; Email; Informes; Memorándum; Fax; Saluda; LO QUE HEMOS APRENDIDO; MÓDULO III. ACTOS EMPRESARIALES; TEMA 10. GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS (...); Actos empresariales; Organización de actos empresariales; Tipos de actos empresariales; LO QUE HEMOS APRENDIDO; TEMA 11. REUNIONES Y FIRMAS DE ACUERDOS; Reuniones; Elementos de las reuniones; Firma de acuerdos; LO QUE HEMOS APRENDIDO
