Operaciones básicas de comunicación manual
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
Editorial CEP S.L
2012.
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| Colección: | Formación para el empleo.
Hostelería y turismo. |
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009425554906719 |
Tabla de Contenidos:
- Manual Operaciones Básicas de (...); Página legal; Autora; Presentación del manual; Índice; Unidad Formativa 1: Comunicación (...); Tema 1. Procesosy técnicas de (...); La comunicación como proceso.; Técnicas de comunicación efectiva.; La comunicación y la empresa.; Los flujos de comunicación:; Pautas de comunicación e imagen (...); Lo que hemos aprendido; Tema 2. Pautas de comportamiento (....); Estilos de respuesta en la (...); El comportamiento verbal.; El comportamiento no verbal.; Principales técnicas de asertividad: (...); Lo que hemos aprendido
- Tema 3. Los conflictos con personas (...)El conflicto en las relaciones de (...); Tratamiento de los conflictos.; Lo que hemos aprendido; Unidad Formativa 2: Comunicación (...); Tema 1. La comunicación oral; El lenguaje oral; La comunicación no verbal.; La comunicación verbal y no (...); La comunicación telefónica.; Normas de seguridad, registro (...); Lo que hemos aprendido; Tema 2. La comunicación escrita; La escritura como medio de (...); Equipos y sistemas de comunicación (...); Comunicaciones escritas internas (...); Lo que hemos aprendido; Tema 3. Aplicaciones y medios (...)
- El correo electrónico:La agenda electrónica:; Procesador de texto:; Lo que hemos aprendido
