El comportamiento absentista y sus repercusiones en la calidad de vida y la calidad de servicio en el sector hotelero
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| Autor Corporativo: | |
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Oviedo :
Septem
2012.
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| Colección: | Septem universitas.
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009425189106719 |
Tabla de Contenidos:
- EL COMPORTAMIENTO ABSENTISTA Y SUS REPERCUSIONES EN LA CALIDAD DE VIDA Y LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL SECTOR HOTELERO; PÁGINA LEGAL; ÍNDICE; PRÓLOGO; REFLEXIÓN INICIAL; INTRODUCCIÓN; 2.1. ABSENTISMO, SATISFACCIÓN Y CALIDAD DE VIDA LABORAL; 2.2. ALGUNOS REGISTROS DEL IMPACTO DEL COMPORTAMIENTO ABSENTISTA; 2.3. EL COMPORTAMIENTO ABSENTISTA EN EL SECTOR HOTELERO; MARCOS TEÓRICOS; 3.1. ANÁLISIS PSICOSOCIAL DE LA CONDUCTA ABSENTISTA EN EL TRABAJO; 3.1.1. VARIABLES CAUSALES DEL ABSENTISMO LABORAL; 3.1.2. LA MEDIDA DEL ABSENTISMO LABORAL; 3.1.3. CONSECUENCIAS Y ALCANCE DEL ABSENTISMO LABORAL
- 3.1.3.1. PROBLEMAS A NIVEL ORGANIZACIONAL3.1.3.2. PROBLEMAS A NIVEL GRUPAL O DE EQUIPO DE TRABAJO; 3.1.3.3. PROBLEMAS A NIVEL INDIVIDUAL; 3.2. MODELOS PSICOSOCIALES EXPLICATIVOS DEL ABSENTISMO LABORAL; EXPERIENCIAS; 4.1. EVALUACIÓN DEL ABSENTISMO EN EL SECTOR HOTELERO (2001-05); 4.1.1. OBJETIVOS GENERALES DEL TRABAJO; 4.1.2. MÉTODO; 4.1.2.1. MUESTRA; 4.1.2.2. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA; 4.1.2.3. INSTRUMENTOS; 4.1.2.4. PROCEDIMIENTO; 4.1.2.5. RESULTADOS; 4.1.2.5.1. ABSENTISMO VS. ORGANIZACIÓN; 4.1.2.5.2. ABSENTISMO VS. INDIVIDUOS
- 4.1.2.5.3. MOTIVOS DE LA BAJA EN FUNCIÓN DE LOS DISTINTOS HOTELES4.2. DESARROLLO DE UN PROTOCOLO PARA LA EVALUACIÓN DEL PERSONAL PARA MINIMIZAR LOS EFECTOS DEL COMPORTAMIENTO ABSENTISTA EN EL SECTOR HOTELERO (2006-07); 4.2.1. DESARROLLO DEL PERFIL DEL COMPORTAMIENTO ABSENTISTA; A MODO DE CONCLUSIÓN; REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
