Dirección comercial
Al finalizar el curso se habrán adquirido todos los conocimientos necesarios sobre las diferentes formas que presentan las organizaciones comerciales, sobre la organización y gestión de la Fuerza de Ventas, sobre la captación de vendedores, sobre el proceso de venta, además de cómo gestionar l...
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Málaga :
Editorial ICB
2012.
|
| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009423787106719 |
Tabla de Contenidos:
- DIRECCIÓN COMERCIAL
- PÁGINA LEGAL
- ÍNDICE
- MÓDULO 1: ORGANIZACIÓN COMERCIAL
- TEMA 1. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN PARA LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES Y PLANES (...)
- ANÁLISIS DE INFORMACIÓN PARA LAS ESTRATEGIAS COMERCIALES Y PLANES (...)
- EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS (SIM)
- INVESTIGACIÓN COMERCIAL
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 2. GESTIÓN DE VENTAS Y LOGÍSTICA COMERCIAL
- INTRODUCCIÓN
- LOGÍSTICA COMERCIAL
- LA LOGÍSTICA COMERCIAL EN LA ESTRUCTURA DE LA (...)
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 3. APLICACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN A LA (...)
- FINALIDAD E IMPORTANCIA DEL ARCHIVO
- CLASES DE ARCHIVO
- PROGRAMAS DE GESTIÓN COMERCIAL
- RECURSOS DE LAS TELECOMUNICACIONES
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- MÓDULO 2: GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS Y EQUIPOS (...)
- TEMA 4. ORGANIZACIÓN DEL PLAN Y FUERZA DE VENTAS
- PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE UN PLAN
- EL PLAN DE VENTAS
- ¿QUÉ ES LA FUERZA DE VENTA?
- ¿CÓMO SE RECLUTA LA FUERZA DE VENTA?
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 5. COORDINACIÓN Y DIRECCIÓN DEL EQUIPO DE (...)
- FUNCIONES DEL RESPONSABLE DE VENTAS
- PLANIFICACIÓN
- ESPECIFICACIONES DE LOS OBJETIVOS DE VENTAS
- CONDICIONANTES DE LA ORGANIZACIÓN DEL EQUIPO DE (...)
- ELECCIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL EQUIPO DE VENTAS
- DETERMINACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS
- DELIMITACIÓN DE LAS ZONAS DE VENTA
- PLANIFICACIÓN DE LAS VISITAS
- SELECCIÓN DEL PERSONAL DE VENTAS
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 6. GESTIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS
- INTRODUCCIÓN
- CONCEPTO Y NECESIDAD DE LA FORMACIÓN
- MOTIVACIÓN DEL EQUIPO DE VENTAS
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 7. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y FUERZA DE (...)
- IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN DE CONTROL
- FIJACIÓN DE LAS VARIABLES DE CONTROL
- SISTEMAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN.
- CONTENIDO Y DISEÑO DE LOS INFORMES ESCRITOS
- OBJETIVOS DE UN SISTEMA EFICAZ DE INFORMACIÓN
- SISTEMA DE CONTROL DEL EQUIPO DE VENTAS Y APLICACIÓN
- ACCIONES CORRECTORAS
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- MÓDULO 3: OPERACIONES DE VENTA
- TEMA 8. ENTORNO COMERCIAL
- DETERMINACIÓN DEL EMPLAZAMIENTO IDÓNEO DEL PUNTO (...)
- ÁREA DE ATRACCIÓN COMERCIAL DEL PUNTO DE VENTA
- ELEMENTOS EXTERIORES DEL PUNTO DE VENTA SOBRE LOS QUE ACTÚA EL (...)
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 9. ORGANIZACIÓN DE LA VENTA
- LA ORGANIZACIÓN DE VENTAS
- CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA ORGANIZACIÓN APLICADA A UN DEPARTAMENTO DE (...)
- ACTIVIDADES Y FUNCIONES DE VENTAS Y MARKETING
- DISEÑO DE UNA ORGANIZACIÓN DE VENTAS EFECTIVAS
- TIPOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN I
- TIPOS BÁSICOS DE ORGANIZACIÓN II
- EL JEFE DE PRODUCTOS
- ORGANIZACIÓN DE DELEGACIONES
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 10. TÉCNICAS DE VENTA
- UNA MIRADA RETROSPECTIVA A LA HISTORIA DE LA VENTA
- VENDER SATISFACIENDO NECESIDADES
- PROCESO DE VENTA CONSULTIVA
- PREPARACIÓN DE LA ACTIVIDAD
- TOMA DE CONTACTO CON EL CLIENTE I
- TOMA DE CONTACTO CON EL CLIENTE II
- ACCIÓN Y EMOCIÓN EN LA VENTA
- EL ARTE DE PREGUNTAR I
- EL ARTE DE PREGUNTAR II
- EL DESENLACE DE LA VENTA
- REFLEXIÓN Y AUTOANÁLISIS
- TÉCNICAS Y PROCESOS DE NEGOCIACIÓN I
- TÉCNICAS Y PROCESOS DE NEGOCIACIÓN II
- GESTIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES
- ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO COMERCIAL I
- ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO COMERCIAL II
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 11. ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN PROPIA DE (...)
- EL PEDIDO
- RECEPCIÓN DE MERCANCÍAS
- FACTURACIÓN
- NOTAS DE ABONO
- NOTAS DE GASTOS
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 12. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
- INTRODUCCIÓN
- LA FIDELIDAD DEL CLIENTE
- VENTAJAS DE LA FIDELIDAD
- LA VINCULACIÓN CON EL CLIENTE.
- INSTRUMENTOS Y PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 13. INTERNET COMO CANAL DE VENTA
- EL COMERCIO A TRAVÉS DE INTERNET
- VENTA ON LINE
- ESTRATEGIAS DE VENTA Y MARKETING EN LA RED
- NEGOCIOS COMERCIALES ON LINE
- CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE (...)
- MÉTODOS EFECTIVOS PARA PROVOCAR VENTAS ON LINE
- PROMOCIÓN WEB
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- MÓDULO 4: PROMOCIONES COMERCIALES
- TEMA 14. LA PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
- INTRODUCCIÓN
- LA ANIMACIÓN: CONCEPTOS Y TIPOS
- LA AMBIENTACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
- LA PROMOCIÓN DE VENTAS
- REGULACIÓN LEGAL DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS
- INSTRUMENTOS DE PROMOCIÓN UTILIZADOS EN LOS PUNTOS (...)
- PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)
- MEDIOS PUBLICITARIOS
- LIMITACIONES DE LA PUBLICIDAD
- PLANIFICACIÓN DE CAMPAÑAS DE ANIMACIÓN
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 15. MERCHANDISING EN EL PUNTO DE VENTA
- ANÁLISIS DEL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
- LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL ACTUAL: CLASIFICACIÓN DE LAS (...)
- FUTURO DE LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL
- MERCHANDISING
- MARKETING Y MERCHANDISING
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 16. ACCIONES PROMOCIONALES ON LINE
- ESTRATEGIAS DE MARKETING EN INTERNET
- LA PLANIFICACIÓN DE MARKETING EN INTERNET
- NUEVAS EXIGENCIAS DE MARKETING EN INTERNET
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- TEMA 17. CONTROL DE LAS ACCIONES PROMOCIONALES
- EVALUACIÓN DE LAS VENTAS
- MISIÓN DEL NEGOCIO
- FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA LA AUDITORÍA DE (...)
- PROCESOS PARA REALIZAR UNA AUDITORIA DE VENTAS
- CARACTERÍSTICAS DE LA AUDITORÍA DE VENTAS
- PROCEDIMIENTO DE LA AUDITORIA DE VENTAS (...)
- RELACIONES DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS CON LAS OTRAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA (...)
- CONCLUSIÓN
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- MÓDULO 5: INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES (...)
- TEMA 18. LA SITUACIÓN.
- NOUNS, VERBS AND ADJECTIVES
- PREPOSITIONS
- PAST SIMPLE
- A FORMAL LETTER
- SHOPS
- MONEY
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- ACTIVIDADES
- TEMA 19. YO HE VIVIDO EN ESA CIUDAD
- NOUN + NOUN EXPRESSIONS
- INFINITIVE WITH AND WITHOUT TO
- PRESENT CONTINUOUS FOR FUTURE
- CONTRACTIONS AND USEFUL LANGUAGE
- HOW TO WRITE AND READ NUMBERS
- ADVERTISING
- AIRPORT AND PLANE
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- ACTIVIDADES
- TEMA 20. CARTAS COMERCIALES
- PRESENT SIMPLE
- ORDER OF ADJECTIVES
- EXPRESSIONS WITH WILL
- HAVE Y HAVE GOT
- MEASUREMENTS AND FURNITURE
- TELEPHONE BASICS
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- ACTIVIDADES
- TEMA 21. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
- VERB + OBJECT + INFINITIVE WITH OR WITHOUT TO
- RELATIVE CLAUSES WITH WHO AND WHICH
- (BE) GOING TO
- WILL OR GOING TO. PREDICTIONS
- IN THE SHOP
- HUMAN RESOURCES
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- ACTIVIDADES
- TEMA 22. CADA PROBLEMA ES UNA OPORTUNIDAD
- WHEN + PRESENT SIMPLE WITH FUTURE MEANING
- PASSIVES
- REQUESTS WITH CAN AND COULD
- LETTER OF REPLY
- THE OFFICE
- BUYING AND SELLING
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- ACTIVIDADES
- TEMA 23. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS
- QUESTION FORMS
- MUST AND SHOULD
- IMPERATIVES
- A LETTER OF COMPLAINT
- THE WORKSHOP
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- ACTIVIDADES
- TEMA 24. CUESTIONES ECONÓMICAS
- PRESENT PERFECT WITH ALREADY, EVER AND YET
- PRESENT PERFECT WITH FOR AND SINCE
- FUTURE IN IF-CLAUSES
- -ED AND -ING ADJECTIVES
- SOME EXAMPLES OF -ED AND -ING ADJECTIVES
- PERSONALITY
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- ACTIVIDADES
- TEMA 25. OFERTA DE UNA AGENCIA DE TRABAJO
- IF CLAUSES + WOULD
- CONJUNCTIONS
- FUTURE FOR ARRANGEMENTS
- A BUSINESS LETTER TO APOLOGISE
- COMPANIES
- CONTRACTS &
- JOB SKILLS
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- ACTIVIDADES.
- TEMA 26. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS
- COMPARATIVES AND SUPERLATIVES
- ADVERBS OF FREQUENCY
- PRESENT SIMPLE VS PRESENT CONTINUOUS
- A LETTER OF ENQUIRY
- MATERIALS AND FABRICS
- PATTERNS AND COLOURS
- LO QUE HEMOS APRENDIDO
- TEST
- ACTIVIDADES
- GLOSARIO
- BIBLIOGRAFÍA
- SOLUCIONARIOS
- SOLUCIONARIOS TEST
- SOLUCIONARIOS ACTIVIDADES.
