La fidelización en los centros deportivos
El sector de los centros deportivos es cada vez más competitivo. En él conviven empresas que responden al perfil de los gimnasios tradicionales, junto con centros de fitness, centros de wellness, centros low-cost y micro-centros especializados. Esta proliferación de modelos de negocio con su multipl...
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Barcelona :
Editorial UOC
2013.
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| Colección: | Manuales
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009422126606719 |
Tabla de Contenidos:
- La fidelización en los centros deportivos: diferénciate, cuida a tus clientes ; Página Legal; Índice; Introducción; Capítulo I; 1. La evolución del sector de los centros deportivos; 2. La aparición de las grandes corporaciones; Capítulo II; 1. Sector de actividad económica y modelo de negocio; 2. El modelo de negocio de los centros deportivos; Capítulo III; 1. Tipología de clientes; 2. La captación. Los equipos comerciales; 3. La fidelización; 4. Consideraciones prácticas sobre los clientes; Capítulo IV; 1. Tipología de los servicios. Los servicios elementales; 2. Los servicios derivados
- 3. La concreción de los servicios4. La experiencia total; 5. El diseño del servicio; 6. Consideraciones prácticas sobre los servicios; Capítulo V; 1. Tipología de cuotas; 2. Los contratos de permanencia; 3. La matrícula de ingreso; 4. Consideraciones prácticas sobre las cuotas; Epílogo; Bibliografía; Webgrafía
