Vargas Quiñones, M. E., & Vega, L. A. d. (2014). Calidad y servicio: Conceptos y herramientas (Tercera edición.). Ecoe Ediciones.
Chicago Style (17th ed.) CitationVargas Quiñones, Martha Elena, and Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. Tercera edición. Bogotá: Ecoe Ediciones, 2014.
MLA (9th ed.) CitationVargas Quiñones, Martha Elena, and Luzángela Aldana de Vega. Calidad Y Servicio: Conceptos Y Herramientas. Tercera edición. Ecoe Ediciones, 2014.
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