Inglés profesional para actividades comerciales MF1002 (90 horas)
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Logroño :
Editorial Tutor Formación
[2014]
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009420610006719 |
Tabla de Contenidos:
- MF1002 (90 HORAS). INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES; PÁGINA LEGAL ; ÍNDICE; CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD; INTRODUCCIÓN; OBJETIVOS; ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR EN INGLÉS; 1.1.- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes; 1.2.- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor; 1.3.- Diferenciación de estilos formal e informal en (...); 1.4.- Tratamiento de reclamaciones o quejas de (...); 1.5.- Simulación de situaciones de atención al cliente (...); APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS
- 2.1.- Presentación de productos y servicios/Introducing Products2.2.- Pautas y convenciones habituales para la detención (...) ; 2.3.- Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta; 2.4.- Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/Consumidor; 2.5.- Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica (...) ; 2.6.- Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes; COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS; 3.1.-Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica
- 3.2.-Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.3.3.- Redacción de correspondencia comercial; 3.4.- Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos (...) ; 3.5.- Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés; 3.6.- Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el (...) ; 3.7.- Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
