Indicadores de medida aplicados a la gestión de relaciones públicas aplicación de un modelo por objetivos y resultados
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro electrónico |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
AENOR
[2014]
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| Edición: | 1st ed |
| Colección: | Divulgación.
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991009419842106719 |
Tabla de Contenidos:
- Indicadores de medida aplicados (...); Página Legal; Índice de contenidos; Presentación; 1 Introducción; 1.1 Antecedentes; 1.2 situación actual de las relaciones públicas y el problema de la medición; 1.3 La retroalimentación; 1.4 Medición y evaluación; 2 Las relaciones públicas en la empresa; 2.1 Orígenes de las relaciones públicas; 2.2 Las relaciones públicas en la empresa; 2.3 Por qué medir; 2.4 Relaciones públicas estratégicas; 2.4.1 El nuevo enfoque empresarial; 2.4.2 El nuevo modelo de gestión empresarial; 2.4.3 Círculos de calidad y calidad total
- 2.4.3.1 Círculos de calidad y relaciones públicas2.4.4 Planificación estratégica general; 2.4.4.1 Planificación estratégica y gestión de relaciones públicas; 3 Administración por objetivos; 3.1 Administración por objetivos y relaciones públicas; 3.2 Áreas de resultados; 3.2.1 Áreas de resultados clave y relaciones públicas; a) Áreas de resultados clave en la gestión de públicos clientes internos; b) Áreas de resultados clave en la gestión de públicos clientes externos; 4 Indicadores de medida en la gestión de relaciones públicas
- 4.1 Estructura de indicadores en la gestión de relaciones públicas4.2 Estándar de ejecución satisfactoria (EES); 4.3 Establecimiento de objetivos en la gestión de relaciones públicas; 4.3.1 Establecimiento de objetivos operativos en la gestión de relaciones públicas; 4.4 Indicadores de medida integrados a la gestión de relaciones públicas; 4.4.1 Cómo buscar indicadores para la gestión de relaciones públicas .; 4.4.2 Proceso para el establecimiento de indicadores de medida aplicados a la gestión de relaciones públicas
- 4.4.3 Posibles indicadores de medida aplicados a la gestión de relaciones públicas . . . . . . . . .5 Estrategias y tácticas; 5.1 Singularidad de las estrategias; 5.2 Estrategias basadas en cuestionarios de investigación; 5.3 Análisis del cuestionario de verificación; 6 Conclusiones y recomendaciones; 6.1 Conclusiones; 6.2 Recomendaciones; Referencias bibliográficas; Sobre el autor
