Cita APA (7a ed.)

Robinette, S., Brand, C., & Lenz Vicki. (2001). Marketing emocional: El método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida. Gestión 2000.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Robinette, Scott, Claire Brand, y Lenz Vicki. Marketing Emocional: El Método De Hallmark Para Ganar Clientes Para Toda La Vida. Barcelona: Gestión 2000, 2001.

Cita MLA (9a ed.)

Robinette, Scott, et al. Marketing Emocional: El Método De Hallmark Para Ganar Clientes Para Toda La Vida. Gestión 2000, 2001.