Cita APA (7a ed.)

Mac Neill, D. J. (1994). La Excelencia en el servicio al cliente: : cómo proporcionar un servicio de alta calidad al cliente. Abetas.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Mac Neill, Debra J. La Excelencia En El Servicio Al Cliente: : Cómo Proporcionar Un Servicio De Alta Calidad Al Cliente. Madrid: Abetas, 1994.

Cita MLA (9a ed.)

Mac Neill, Debra J. La Excelencia En El Servicio Al Cliente: : Cómo Proporcionar Un Servicio De Alta Calidad Al Cliente. Abetas, 1994.