Cita APA (7a ed.)

Brown, A. W. (1992). Gestión de la atención al cliente. Díaz de Santos.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Brown, Andrew W. Gestión De La Atención Al Cliente. Madrid: Díaz de Santos, 1992.

Cita MLA (9a ed.)

Brown, Andrew W. Gestión De La Atención Al Cliente. Díaz de Santos, 1992.