Calidad y excelencia
| Otros Autores: | , , |
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| Formato: | Libro |
| Idioma: | Castellano |
| Publicado: |
Madrid :
Delta Publicaciones
[2016]
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| Materias: | |
| Ver en Biblioteca Universitat Ramon Llull: | https://discovery.url.edu/permalink/34CSUC_URL/1im36ta/alma991005348819706719 |
Tabla de Contenidos:
- Capítulo 1. Calidad: concepto y evolución histórica. Capítulo 2. Los gurús de la calidad. Capítulo 3. El modelo de gestión de la calidad total. Capítulo 4. Herramientas para la gestión de la calidad. Capítulo 5. Control estadístico de procesos. Capítulo 6. Normalización y certificación. Capítulo 7. La excelencia en la gestión. Capítulo 8. Gestión de la calidad en los servicios. Capítulo 9 La gestión de la calidad medioambiental. Anexo
