Cita APA (7a ed.)

Chiesa de Negri, C. (2005). CRM, las cinco pirámides del marketing relacional: Cómo atraer, vender, satisfacer y fidelizar clientes de forma rentable. Deusto.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Chiesa de Negri, Cosimo. CRM, Las Cinco Pirámides Del Marketing Relacional: Cómo Atraer, Vender, Satisfacer Y Fidelizar Clientes De Forma Rentable. Barcelona: Deusto, 2005.

Cita MLA (9a ed.)

Chiesa de Negri, Cosimo. CRM, Las Cinco Pirámides Del Marketing Relacional: Cómo Atraer, Vender, Satisfacer Y Fidelizar Clientes De Forma Rentable. Deusto, 2005.