Cita APA (7a ed.)

Leppard, J., & Molyneux, L. (1998). Cómo mejorar su servicio al cliente. Gestión 2000.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Leppard, John, y Liz Molyneux. Cómo Mejorar Su Servicio Al Cliente. Barcelona: Gestión 2000, 1998.

Cita MLA (9a ed.)

Leppard, John, y Liz Molyneux. Cómo Mejorar Su Servicio Al Cliente. Gestión 2000, 1998.