Cita APA (7a ed.)

(2002). CRM: Customer Relationship Management : el nuevo modelo de relaciones con los clientes. Recoletos.

Cita Chicago Style (17a ed.)

CRM: Customer Relationship Management : El Nuevo Modelo De Relaciones Con Los Clientes. Madrid: Recoletos, 2002.

Cita MLA (9a ed.)

CRM: Customer Relationship Management : El Nuevo Modelo De Relaciones Con Los Clientes. Recoletos, 2002.