Instituto Andaluz de Tecnología (Sevilla), Centre d'Innovació i Desenvolupament Empresarial (Catalunya), & Beltrán Sanz, J. (2003). Guia per a una gestió basada en processos. Generalitat de Catalunya, Departament de Treball, Indústria, Comerç i Turisme, Centre d'Innovació i Desenvolupament Empresarial, CIDEM.
Cita Chicago Style (17a ed.)Instituto Andaluz de Tecnología (Sevilla), Centre d'Innovació i Desenvolupament Empresarial (Catalunya), y Jaime Beltrán Sanz. Guia Per a Una Gestió Basada En Processos. Barcelona: Generalitat de Catalunya, Departament de Treball, Indústria, Comerç i Turisme, Centre d'Innovació i Desenvolupament Empresarial, CIDEM, 2003.
Cita MLA (9a ed.)Instituto Andaluz de Tecnología (Sevilla), et al. Guia Per a Una Gestió Basada En Processos. Generalitat de Catalunya, Departament de Treball, Indústria, Comerç i Turisme, Centre d'Innovació i Desenvolupament Empresarial, CIDEM, 2003.
