Cita APA (7a ed.)

Cook, S. (2006). Medición de la eficacia del servicio al cliente. Aenor.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Cook, Sarah. Medición De La Eficacia Del Servicio Al Cliente. [Madrid]: Aenor, 2006.

Cita MLA (9a ed.)

Cook, Sarah. Medición De La Eficacia Del Servicio Al Cliente. Aenor, 2006.