Cita APA (7a ed.)

Prats Darder, P. (2005). Métodos para medir la satisfacción del cliente. AENOR.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Prats Darder, Pau. Métodos Para Medir La Satisfacción Del Cliente. Madrid: AENOR, 2005.

Cita MLA (9a ed.)

Prats Darder, Pau. Métodos Para Medir La Satisfacción Del Cliente. AENOR, 2005.