Cita APA (7a ed.)

Cobra, M., & Zwarg, F. A. (1991). Márketing de servicios: Conceptos y estrategias. McGraw-Hill.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Cobra, Marcos, y Flávio Arnaldo Zwarg. Márketing De Servicios: Conceptos Y Estrategias. Bogotá [etc.]: McGraw-Hill, 1991.

Cita MLA (9a ed.)

Cobra, Marcos, y Flávio Arnaldo Zwarg. Márketing De Servicios: Conceptos Y Estrategias. McGraw-Hill, 1991.