Cita APA (7a ed.)

Smith, S., & Wheeler, J. (2004). Gestionar la experiencia del cliente. Deusto : Planeta DeAgostini Profesional y Formación.

Cita Chicago Style (17a ed.)

Smith, Shaun, y Joe Wheeler. Gestionar La Experiencia Del Cliente. [Barcelona]: Deusto : Planeta DeAgostini Profesional y Formación, 2004.

Cita MLA (9a ed.)

Smith, Shaun, y Joe Wheeler. Gestionar La Experiencia Del Cliente. Deusto : Planeta DeAgostini Profesional y Formación, 2004.