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  1. 1
    Service marketing : insights and directions
    por Rust, Roland T.
    Publicado 2011
    Otros Autores: “…Rust, Roland T.…”
    Libro
  2. 2
    E-Service : new directions in theory and practice
    Publicado 2002
    Otros Autores:
    Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca)
    Enlace del recurso
    Libro electrónico
  3. 3
    Service quality : new directions in theory and practice
    Publicado 1994
    Otros Autores: “…Rust, Roland T.…”
    Libro
  4. 4
    Should your business be less productive?
    Publicado 2014
    Otros Autores:
    Libro electrónico
  5. 5
    Feeling Economy, The: How Artificial Intelligence Is Creating the Era of Empathy
    Publicado 2021
    Otros Autores: “…Rust, Roland T., author…”
    Grabación musical
  6. 6
    Which features increase customer retention? : most companies aspire to design goods and services that encourage repeat business. Yet businesses often invest in expensive features without adequately understanding how the features that attract new customers may differ from those that retain existing ones
    Publicado 2017
    Otros Autores:
    Libro electrónico

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