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    Aspectos de la gestión en la calidad de servicio : una aplicación del concept mapping al caso de las cadenas hoteleras en España
    por Santomà Vicens, Ricard
    Publicado 2008
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    Aspectos de la gestión en la calidad de servicio : una aplicación del concept mapping al caso de las cadenas hoteleras en España
    por Santomà Vicens, Ricard
    Publicado 2008
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