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  1. 1
    The Handbook of customer satisfaction and loyalty measurement
    por Hill, Nigel
    Publicado 2006
    Otros Autores: “…Hill, Nigel…”
    Libro
  2. 2
    How to measure customer satisfaction
    por Hill, Nigel, 1952-
    Publicado 2003
    Otros Autores: “…Hill, Nigel, 1952-…”
    Libro
  3. 3
    Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad
    por Hill, Nigel
    Publicado 2003
    Otros Autores: “…Hill, Nigel…”
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad de Navarra, Biblioteca Universidad de Deusto)
    Libro

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