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  1. 1
    Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios
    por Hayes, Bob E., 1963-
    Publicado 1995
    Otros Autores:
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca Universitat Ramon Llull)
    Libro
  2. 2
    Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios
    por Hayes, Bob E., 1963-
    Publicado 2002
    Otros Autores: “…Hayes, Bob E., 1963-…”
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad de Navarra, Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada)
    Libro
  3. 3
    Measuring customer satisfaction : survey design, use, and statistical analysis methods
    por Hayes, Bob E.
    Publicado 1997
    Otros Autores: “…Hayes, Bob E.…”
    Libro

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