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    The Process reengineering workbook : practical steps to working faster and smarter through process improvement
    por Harbour, Jerry L.
    Publicado 1994
    Otros Autores: “…Harbour, Jerry L.…”
    Libro
  2. 2
    The performance mapping and measurement handbook
    por Harbour, Jerry L.
    Publicado 2013
    Otros Autores: “…Harbour, Jerry L.…”
    Libro electrónico

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