Centro Europeo del Consumidor

La Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net de sus siglas en inglés) fue creada en 2005 por la Comisión Europea con el objetivo de ofrecer información y asistencia en materia de consumo transfronterizo a todos los ciudadanos que residen habitualmente en la Unión Europea (UE), Islandia y Noruega. Se trata de una red financiada por el Programa de Consumo de la Unión Europea (2014-2020) y aglutina a todos los Centros Europeos del Consumidor (CEC). De este modo, los consumidores que residen habitualmente en un Estado miembro, Islandia o Noruega pueden solicitar ayuda gratuita al Centro Europeo de su país para tratar de resolver de forma amistosa aquellos litigios que puedan tener con comerciantes cuyo comercio se encuentre en otro Estado miembro diferente al del país de residencia del consumidor.

Los Centros Europeos del Consumidor ofrecen los siguientes servicios:

-Información para la defensa de los derechos de la Unión Europea en materia de consumo.

-Ayuda y asistencia para resolver reclamaciones de manera amistosa con comerciantes con sede en otro país de la Unión Europea, Islandia o Noruega.

-Información y ayuda para contactar con otros organismos competentes en consumo. proporcionado por Wikipedia