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  1. 1
    Gestión del estrés : cómo optimizar su rendimiento y mejorar su calidad de vida
    por Barlow, Janelle, 1943-
    Publicado 2001
    Otros Autores:
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca Universitat Ramon Llull)
    Libro
  2. 2
    El Valor de la marca en el servicio al cliente : el nuevo margen competitivo
    por Barlow, Janelle
    Publicado 2005
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle…”
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Universidad Loyola - Universidad Loyola Granada)
    Libro
  3. 3
    Una queja es un regalo : utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica
    por Barlow, Janelle
    Publicado 2001
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle…”
    Libro
  4. 4
    Diseño de programas formativos
    Publicado 2000
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943-…”
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad de Navarra, Biblioteca de la Universidad Pontificia de Salamanca)
    Libro
  5. 5
    Diseño de programas formativos
    Publicado 2000
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943-…”
    Biblioteca Universitat Ramon Llull (Otras Fuentes: Biblioteca Universidad de Deusto)
    Libro
  6. 6
    A complaint is a gift : recovering customer loyalty when things go wrong
    por Barlow, Janelle, 1943-
    Publicado 2008
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943-…”
    Libro electrónico
  7. 7
    Emotional value : creating strong bonds with your customers
    por Barlow, Janelle, 1943-
    Publicado 2000
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943-…”
    Libro electrónico
  8. 8
    Smart videoconferencing : new habits for virtual meetings
    por Barlow, Janelle, 1943-
    Publicado 2002
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943-…”
    Libro electrónico
  9. 9
    A complaint is a gift : using customer feedback as a strategic tool
    por Barlow, Janelle, 1943-
    Publicado 1996
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943-…”
    Libro
  10. 10
    Una queja es un regalo : utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica
    por Barlow, Janelle, 1943-
    Publicado 1999
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943-…”
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca de la Universidad de Navarra)
    Libro
  11. 11
    Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua
    por Barlow, Janelle, 1943-
    Publicado 2004
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943-…”
    Biblioteca de la Universidad de Navarra (Otras Fuentes: Biblioteca Universitat Ramon Llull)
    Libro
  12. 12
    Branded customer service : the new competitive edge
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943-…”
    Libro electrónico
  13. 13
    Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua
    por Barlow, Janelle, 1943-
    Publicado 1998
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943-…”
    Biblioteca Universidad de Deusto (Otras Fuentes: Biblioteca Universitat Ramon Llull, Biblioteca de la Universidad de Navarra)
    Libro
  14. 14
    Gestión del estrés : : cómo vencer los abstáculos y mejorar su actitud y calidad de vida
    por BARLOW, Janelle M.
    Publicado 2005
    Otros Autores: “…BARLOW, Janelle M.…”
    Biblioteca Seminario Metropolitano de Oviedo (Otras Fuentes: Biblioteca Diocesana de Salamanca)
    Libro
  15. 15
    A complaint is a gift : how to learn from critical feedback and recover customer loyalty
    Publicado 2022
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943- author…”
    Libro electrónico
  16. 16
    A complaint is a gift workbook : 101 activities, exercises, and tools to learn from critical feedback and recover customer loyalty
    Publicado 2023
    Otros Autores: “…Barlow, Janelle, 1943- author…”
    Libro electrónico

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